MBA Gestão Estratégica de Negócios de Serviços

Quem vai gostar

Profissionais de qualquer formação, que desejem aprimorar os seus conhecimentos de gestão, de modo a contribuírem para a maior satisfação de seus clientes e parceiros profissionais, aprimorando e ampliando os resultados de suas empresas e negócios.


Pré - Requisitos

Nível Superior completo (Bacharelado, Tecnólogo).

Modalidade

Lato Sensu

Certificação

Especialista

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DISCIPLINAS DO CURSO

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Carga horária: 432 h/a

Duração: 1 ano e meio

MÓDULO - GESTÃO ESTRATÉGICA, INOVAÇÃO E PESSOAS

Gestão Estratégica

Gestão da Inovação Empreendedora (em serviços)

Design Thinking aplicado ao desenvolvimento de novos serviços

Gestão de Pessoas (Online)

Liderança e Formação de Equipes de Alto Desempenho

Ética e Sustentabilidade Corporativa


MÓDULO - GESTÃO COMERCIAL E FINANCEIRA

Gestão de Vendas Consultivas de Produtos e Serviços

Gestão de Custos e Preços de Produtos e Serviços

Negociação e Administração de Conflitos

Contabilidade como instrumento de Gestão nas Finanças Corporativas


MÓDULO - GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SERVIÇOS & MARKETING

Design de Processos e Fluxo de Serviços

Gestão do Relacionamento e “Customer Experience Management”

Direito do Trabalho e das Relações de Consumo

Big Data Analytics Aplicado aos Negócios

Marketing e a Transformação Digital

Comunicação Integrada de Marketing na Era Digital

Gestão da Satisfação e da Recuperação de Serviços


MÓDULO - PROJETO DE SERVIÇOS

Desenvolvimento e Apoio para a Realização de Projetos de Sistema de Serviços (Online)


Endereço

Rua Senador Dantas, 74 - 3º andar - Centro – Rio de Janeiro - Telefones: (21) 3380-1524 / 1531

como chegar

Matriculas até

18/10/2019

Programação

Início: 25/10/2019 Quinzenal
Sexta: 18h30 às 22h05
Sábado: 8h às 16h

Coordenador Acadêmico Executivo

Vera Clau Waissman

Vera Clau Waissman
M. Sc

Mestre em Administração Pública (FGV/RJ) e Economista (FAAP/SP), sócia-diretora da BZ Duzer Soluções Estratégicas, empresa de consultoria especializada em planejamento empresarial, branding, marketing, comunicação e sustentabilidade corporativos.  Como executiva atuou em indústrias de papel e celulose, farmacêutica, óleo & gás e turismo & gastronomia. Atuou ainda em consultorias para bancos, ONG’s e artes. É como professora convidada de diferentes instituições desde 1995, em disciplinas associadas à Comunicação; Marketing; Estratégia; Planejamento e Turismo. Coord. e co-autora do livro Estratégias de Comunicação em Marketing (2011) e co-autora do livro Comunicação Integrada de Marketing (2010), ambos pela editora  FGV.

Investimento

*Investimento A PARTIR DE:
Até 10/10/2019
20 parcelas
R$ 746,62
A partir de 11/10/2019
20 parcelas
R$ 829,58

Observação:

* Valores informados com a concessão de bolsa de estudos de 20% em virtude de convênio firmado com as empresas e sindicatos de classe do mercado de seguros.

* Outros planos de pagamento, sob consulta.


Endereço

Rua Augusta, 1.600 – Consolação - São Paulo - Telefones: (11) 2739-1049 / 1029

como chegar

Matriculas até

18/10/2019

Programação

Início: 25/10/2018 Quinzenal
Sexta: 19h às 22h35
Sábado: 8h às 16h

Coordenador Acadêmico Executivo

Vera Clau Waissman

Vera Clau Waissman
M. Sc

Mestre em Administração Pública (FGV/RJ) e Economista (FAAP/SP), sócia-diretora da BZ Duzer Soluções Estratégicas, empresa de consultoria especializada em planejamento empresarial, branding, marketing, comunicação e sustentabilidade corporativos.  Como executiva atuou em indústrias de papel e celulose, farmacêutica, óleo & gás e turismo & gastronomia. Atuou ainda em consultorias para bancos, ONG’s e artes. É como professora convidada de diferentes instituições desde 1995, em disciplinas associadas à Comunicação; Marketing; Estratégia; Planejamento e Turismo. Coord. e co-autora do livro Estratégias de Comunicação em Marketing (2011) e co-autora do livro Comunicação Integrada de Marketing (2010), ambos pela editora  FGV.

Investimento

*Investimento A PARTIR DE:
Até 10/10/2019
20 parcelas
R$ 746,62
A partir de 11/10/2019
20 parcelas
R$ 829,58

Observação:

* Valores informados com a concessão de bolsa de estudos de 20% em virtude de convênio firmado com as empresas e sindicatos de classe do mercado de seguros.

* Outros planos de pagamento, sob consulta.


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Curso: MBA Gestão Estratégica de Negócios de Serviços

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O QUE DIZ QUEM JÁ FEZ

“O curso contribuiu e afetou diretamente a minha evolução técnica sobre o assunto, pois me possibilitou conhecer as diversas áreas do seguro e aprofundá-las com excelência”.

Karina Adum - Advogada da Icatu Seguros

“As discussões em sala de aula me fizeram pensar de forma diferente e desenvolver um olhar mais amplo sobre o mercado. Estou mais preparado e confiante para enfrentar as mudanças do setor."

Joel Oliveira - Gerente na HSBC Seguros

POR QUE MBA NA ENS?

Há quase 50 anos, a ENS nasceu com a missão de gerar e difundir conhecimento e capacitar profissionais do de seguros.

Os Nossos cursos são ministrados por especialistas, mestres e doutores de alto nível, com larga experiência acadêmica e ampla vivência de mercado nas áreas de negócios, marketing, serviços, mercado de seguros, entre outras áreas. As aulas fomentam ricas trocas de experiência e ampliação de networking. As estruturas físicas das Unidades São Paulo, Rio de Janeiro, bem como dos parceiros pelo País, são modernas e confortáveis, levando o ensino a outro nível de aprendizado.

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(21) 3380-1524 / 1531

posgraduacao@ens.edu.br

Das 9h às 18h

Unidade São Paulo

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(11) 2739-1049 / 1029 / 1059

posgraduacao@ens.edu.br

Das 8h30 às 19h

Oferecemos nossos cursos em diversas cidades através de parcerias.

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1. Qual certificação o aluno recebe no final do Curso?

O Certificado recebido pelo aluno será de Curso de MBA da área escolhida (especialização) emitido pela Escola Superior Nacional de Seguros.

2. Os MBAs da ENS são reconhecidos pelo MEC?

Sim, a ENS é credenciada pelo Ministério da Educação e têm autonomia para oferecer cursos de especialização em nível de pós-graduação lato sensu nas suas áreas de competência acadêmica.

 

3. Os alunos do último período da graduação podem cursar os MBAs da ENS?

Não. Os MBAs da ENS têm com pré-requisito a graduação completa.

4. Qual a forma de avaliação das disciplinas?

As avaliações serão realizadas por disciplinas e poderão acontecer através de trabalhos e/ou provas.

5. Ex-alunos da ENS têm desconto?

Sim, os ex-alunos da ENS contarão com condições especiais de bolsas de estudos nos MBAs.

6. Como é realizado o pagamento do Curso?

O pagamento poderá ser realizado à vista ou parcelado, por meio de boleto bancário.

7. Quais documentos são necessários para realizar a matrícula?

  • 01 (uma) foto 3x4;
  • Cópia autenticada do Diploma de Ensino Superior; 
  • Cópia autenticada do Histórico Escolar de Ensino Superior;
  • Curriculum Vitae resumido;
  • Cópia do documento de identidade e CPF;
  • Cópia do comprovante de residência;
  • Contrato de prestação de serviços educacionais – será fornecido pela Escola Nacional de Seguros.
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